N= 188

 

۳-۴حجم نمونه و شیوه نمونه‌گیری

 

نمونه آماری بخشی (زیر مجموعه‌ای) از جامعه (یا مجموع مرجع) آماری است. و تعریف آن ‌به این صورت است که نمونه تعدادی از عناصر جامعه است که به دلایل مختلف جهت آزمون انتخاب می‌شود و باید معرف جامعه باشد. یعنی محقق باید با توجه به مقتضیات روش تحقیق، ماهیت داده ها، نوع ‌ابزار گردآوری داده ها و ساختار جامعه آماری، نمونه‌ای را که معرف کیفیت و کمیت جامعه باشد انتخاب کند. در این پژوهش به دلیل محدود بودن تعداد جامعه آماری و مبتنی بر فرمول کوکران تعداد ۱۲۶ نفر به عنوان نمونه انتخاب گردید. روش نمونه گیری تصادفی ساده است.

 

n= 126

 

 

 

۳-۵ روش جمع‌ آوری داده ها

 

در این پژوهش اطلاعات به دو روش کتابخانه‌ای و می‌دانی جمع‌ آوری شده است. در واقع، در روش کتابخانه‌ای، از اطلاعات به منظور تدوین ادبیات موضوع و تنظیم چارچوب نظری پژوهش استفاده شده است. در روش می‌دانی نیز، محقق با بهره گرفتن از پرسشنامه به عنوان یکی از متداول‌ترین طریق جمع‌ آوری اطلاعات اقدام به گردآوری داده ها نموده است.

 

۳-۶ تعاریف عملیاتی متغیرها

 

نظام پیشنهادات: نمره ای است که بر اساس ‌پاسخ‌گویی‌ به سئوالات پرسش نامه نظام پیشنهادات بردبار (۱۳۹۱) به دست می‌آید.

 

نظام مدیریتی: نمره ای است که بر اساس ‌پاسخ‌گویی‌ به سئوالات پرسش نامه نظام پیشنهادات مدیریتی چین(۲۰۱۳) به دست می‌آید.

 

سیستم بازخورد مناسب نمره ای است که بر اساس ‌پاسخ‌گویی‌ به سئوالات ۱تا ۵پرسش نامه نظام پیشنهادات بردبار (۱۳۹۱) به دست می‌آید.

 

نیروی انسانی خبره نمره ای است که بر اساس ‌پاسخ‌گویی‌ به سئوالات ۶ تا ۱۰پرسش نامه نظام پیشنهادات بردبار (۱۳۹۱) به دست می‌آید.

 

امکانات و تکنولوژی مناسب نمره ای است که بر اساس ‌پاسخ‌گویی‌ به سئوالات ۱۱ تا ۱۵ پرسش نامه نظام پیشنهادات بردبار (۱۳۹۱) به دست می‌آید.

 

آموزش کارکنان نمره ای است که بر اساس ‌پاسخ‌گویی‌ به سئوالات ۱۶ تا ۲۰ پرسش نامه نظام پیشنهادات بردبار (۱۳۹۱) به دست می‌آید.

 

پایگاه اطلاع رسانی نمره ای است که بر اساس ‌پاسخ‌گویی‌ به سئوالات ۲۱ تا ۲۵ پرسش نامه نظام پیشنهادات بردبار (۱۳۹۱) به دست می‌آید.

 

۳-۷ ابزار جمع‌ آوری داده ها

 

ابزارمورد استفاده این پژوهش دو پرسش نامه است ،شامل:

 

۱-پرسش نامه نظام پیشنهادات که دارای ۲۵سئوال است این پرسش نامه توسط بردبار (۱۳۹۱) برای اندازه گیری نظام پیشنهادات طراحی شده است. که دارای ۵ بعد است

 

سیستم بازخورد مناسب: سئوالات ۱تا ۵

 

نیروی انسانی خبره: سئوالات ۶ تا ۱۰

 

امکانات و تکنولوژی مناسب: سئوالات ۱۱ تا ۱۵

 

آموزش کارکنان: سئوالات ۱۶ تا ۲۰

 

پایگاه اطلاع رسانی: سئوالات ۲۱ تا ۲۵

 

روش نمره گذاری بر اساس طیف لیکرت ۵ گزینه ای است. اعتبار و روایی آن توسط میرز با بهره گرفتن از آلفای کرونباخ ۸۹/۰ به دست آمد.

 

۲-پرسش نامه نظام مدیریتی: دارای ۲۰ سئوال است این پرسش نامه توسط چین (۲۰۱۳) برای اندازه گیری نظام مدیریتی طراحی شده است. و روش نمره گذاری بر اساس طیف لیکرت ۵ گزینه ای است. اعتبار و روایی آن توسط چین (۲۰۱۲) با بهره گرفتن از آلفای کرونباخ ۸۲/۰ به دست آمد.

 

۳-۸ روایی و پایایی ابزار پژوهش

 

ابزار اندازه‌گیری تحقیق باید قادر باشد اطلاعات و داده های لازم جهت تجزیه و تحلیل و نتیجه‌گیری‌های نهایی را در اختیار محقق بگذارد و بدین منظور باید از روایی و پایایی برخوردار باشد. روایی از واژه روا به معنای جایز و درست است و روایی به معنی صحیح و درست بودن است. در پژوهش منظور از روایی آن است که وسیله اندازه‌گیری، بتواند خصیصه مورد نظر را اندازه بگیرد. اهمیت روایی از آن جهت است که اندازه‌گیری‌های نامناسب می‌تواند هر پژوهش علمی را بی‌ارزش و ناروا سازد. آن در اصل به صحت اندازه‌گیری محقق بر می‌گردد.

 

در تحقیق حاضر بعد از مطالعه منابع کتابخانه‌ای، مقالات فارسی و لاتین محقق پرسشنامه‌های پژوهش را تهیه کرد که پرسشنامه‌ها ابتدایی به استحضار استاد محترم راهنما رسید، که ایشان با توجه به ماهیت کار اصلاحات لازم را انجام دادند. پس از تأیید شدن پرسشنامه توسط استاد محترم، باز برای اطمینان بیشتر آن را به تأیید چند نفر از اساتید رسانده و در نهایت پرسشنامه را آماده کردیم.

 

یکی دیگر از ویژگی‌های ابزارهای اندازه‌گیری، به ویژه پرسشنامه، پایایی یا اعتماد آن است. منظور از پایائی پرسشنامه این است که پرسشها باثبات باشند به عبارت دیگر ثبات و پایائی آنچه که به وسیله ابزار و یا روش تعیین می‌شود.

 

در این تحقیق به منظور کسب پایایی پرسشنامه از میان روش های عمده برآورد ضریب پایایی از روش ضریب آلفای کرونباخ استفاده گردیده است. بدین صورت که در ابتدا ۳۰ پرسشنامه بین پاسخ دهندگان توزیع و پس از ‌پاسخ‌گویی‌ جمع‌ آوری گردید. سپس به کمک نرم افزار آموس (AMOS) مقدار آلفای کرونباخ محاسبه گردید که این مقدار برای پرسشنامه نظام پیشنهادها ۷۸/۰ و برای پرسشنامه نظام مدیریت ۸۶/۰به دست آمد.

 

جدول ۳-۱ مقدار آلفای کرونباخ برای مؤلفه‌‌های پرسش نامه نظام پیشنهادها

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

مؤلفه‌‌ها مقدار آلفای کرونباخ سیستم بازخورد مناسب ۸۴/۰ نیروی انسانی خبره ۷۱/۰ امکانات و تکنولوژی مناسب ۷۰/۰ آموزش کارکنان ۸۲/۰ پایگاه اطلاع رسانی ۸۳/۰ جمع ۷۸/۰

 

جدول ۳-۲ مقدار آلفای کرونباخ برای مؤلفه‌‌های پرسش نامه نظام مدیریتی

 

 

 

 

 

 

مؤلفه‌‌ها مقدار آلفای کرونباخ نظام مدیریتی ۸۶/۰

 

۳-۹ شیوه تحلیل داده ها

 

محقق پس از آنکه روش تحقیق خود را مشخص کرد و با بهره گرفتن از ابزارهای مناسب داده های مورد نیاز را برای آزمون فرضیه‌های خود جمع‌ آوری کرد، اکنون نوبت آن است که با بهره‌گیری از تکنیک‌های مناسب که با روش تحقیق و نوع متغیرها سازگاری دارد، داده های جمع‌ آوری شده را دسته‌بندی و تحلیل نماید. در این تحقیق برای تحلیل داده های تحقیق از نرم افزار spss و Amos استفاده می شود و نتایج در قالب دو بخش آمار توصیفی و آمار استنباطی ارائه می شود. محقق پس از آنکه روش تحقیق خود را مشخص کرد و با بهره گرفتن از ابزارهای مناسب داده های مورد نیاز را برای آزمون فرضیه‌های خود جمع‌ آوری کرد، اکنون نوبت آن است که با بهره‌گیری از تکنیک‌های مناسب که با روش تحقیق و نوع متغیرها سازگاری دارد، داده های جمع‌ آوری شده را دسته‌بندی و تحلیل نماید. در این تحقیق برای تحلیل داده های تحقیق از نرم افزار آماری Amos استفاده خواهد شد. تحلیل آماری با بهره گرفتن از نرم افزار AMOS نرم افزار آموس AMOS یکی از نرم افزارهای آماری مناسب برای تحلیل داده های پایان نامه مدیریت و علوم انسانی است. نرم افزار تحلیل آماری آموس AMOS جهت محاسبات تحلیل عامل و مدل معادلات ساختاری استفاده می‌شود.

 

‌ابتدا به بررسی نرمال بودن داده ها پرداخته می شود که در این آزمون فرضیه‌های آماری ‌به این صورت مطرح می‌شوند.

 

توزیع مشاهدات مبتنی بر توزیع مشخصی با پارامتر معینی است. (نرمال است) H₀:

 

توزیع مشاهدات مبتنی بر توزیع مشخصی با پارامتر معینی نیست. (نرمال نیست) H₁: